《铁路旅客运输规程》行李超过运到期限（）以上仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2规定，表情自然，态度和蔼，（ ），举止得体，庄重大方。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.4规定，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.3规定，（ ），衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.2规定，女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.9规定，按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.9规定，给水站按规定（ ）水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.8规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台（ ），内侧铺设提示盲道。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.4.5规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（ ）、防盗、监控和报警功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.3.5规定,站台设置站台屏的，显示当前（ ）、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、列车编组前后顺位、引导提示等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.3.4规定,天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、（ ）编组前后顺位等信息。