车站BOM操作一卡通充值，只可进行代充操作。

福利票查询车票无效、过期或损坏无法读取核对乘客有效证件，发售免费出站票

单程票无法出站，无效、过期、损坏的车票有偿回收。

单程票无法出站，车票遗失或无票乘车，按距本站线网最高单程票票价发售付费出站票，收取费用

单程票/福利票无法进站，查询车票为过期票或无效票，由车站客服人员有偿回收。

客伤结案时需出具客伤事件结案书，开展后续的保险、财务报销等手续。

车站工作人员看到有乘客携犬进站应予以确认是否是导盲犬，查验原则为：“三证一衣一绳一匹配”

调票中心负责票务物资的日常管理、使用及盘点工作。对于损坏的物资遵照资产管理中心相关规定执行物资报废程序。

根据《站车广播管理规定》，维保中心负责车站客运广播系统的维护、灌制和更换工作。

车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡。

1号线失物招领中心为本溪路、鞍山道、东沽路站。