车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡。

男士戴帽时，帽檐下不得露出头发，帽后头发不得盖住衣领，必须保证露出耳朵；不戴帽子时，前端头发必须在眉毛2cm之上，后端头发不得盖住衣领。

当AFC维修人员进行AFC设备维修需要使用AFC设备钥匙时，客运值班员务必在场进行监管，不得出现AFC维修人员自行操作AFC设备。

安检人员受到投诉后，安检公司负责调查处理，由于车站管理人员疏忽造成责任投诉，车站不计入考核。

安检班长在每日运营结束后与车站交接当日乘客自弃的限带物品。

各级人员接报突发事件后，按照逐级上报原则，不得超过5分钟向上级主管领导上报。

老人票自购票或年检当日起，在一年有效期满前，由乘客本人凭身份证或《天津市老年优待证》复印件或原件至车站进行年检。

逾期未年检的学生票自动转为普通储值票，享有8折优惠。

学生卡年检规定：有效期满前由乘客本人持有效证件（身份证、户口薄、学生证或学校开具的证明信等）到车站进行年检，携带以上证件的原件或复印件都可以年检。

车站BOM操作一卡通充值，只可进行代充操作。

每年1月1日至8月30日办理或年检的学生票有效期至当年9月30日。