第210 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中规定妨碍(____)的植物，应当修剪或者砍伐。

第124 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映营业厅服务人员存有威胁客户的行为，派发(____)业务。

第123 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有对客户态度冷漠的行为，派发(____)业务。

第122 题， 本小题 1 分:解决人际关系中最具威力的三个字是(____)。

第121 题， 本小题 1 分:如果用预置小数位数的方法输入数据时，当设定小数位数是“2”时，输入56789表示(____)。

第120 题， 本小题 1 分:沟通的结果就是最后达成了(____)。

第119 题， 本小题 1 分:其他与95598客户投诉相关的证据材料，形成(____)后，作为95598客户投诉工单附件。

第118 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户申请单位新装业务，工作人员为其推荐了施工单位，并告知只能选择他推荐的单位，否则竣工检验时不能通过，客户要求反映此事，派发(____)业务。

第117 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映一理发店在供电公司电线杆上拉线用电的问题，派发(____)业务。

第116 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映办理居民新装业务后，12月1日计量人员给用户打电话要求用户自己准备安装电表所需的工具，否则就不给用户装表，派发(____)业务。

第115 题， 本小题 1 分:除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后(____)个工作日内完成回访工作(除保密工单外)，并如实记录客户意见和满意度评价情况。