第136 题， 本小题 1 分:95598业务申诉分为(____)。

第198 题， 本小题 1 分:《供电监管办法》规定，供电企业向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，高压单电源供电用户不超过(____)个工作日。

第197 题， 本小题 1 分:不属于营业投诉的是(____)。

第196 题， 本小题 1 分:供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中，推荐该客户使用某品牌的开关柜。客户服务人员违反了(____)有关规定。

第195 题， 本小题 1 分:施工人员服务态度不好属于(____)。

第194 题， 本小题 1 分:SWOT分析法中W是指(____)。

第193 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，故意使供电企业(____)不准或者失效，属窃电。

第192 题， 本小题 1 分:点击【(____)】，可将知识推荐给系统中的其他用户。

第191 题， 本小题 1 分:PowerPoint2007中最大的亮点是(____)。

第190 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，若延迟送电，应至少提前(____)向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

第189 题， 本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定， 申请供电营业区者，须具备与该地区社会与(____)相适应的电力发展规划。