第87 题， 本小题 1 分:客户挂断电话后(____)分钟内，客服代表应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。

第247 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映一便利店绕越电表用电的问题，派发(____)业务。

第246 题， 本小题 1 分:95598停送电信息报送管理要求，计划检修停电应提前(____)天完成停送电信息报送工作。

第245 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电公司抢修人员与客户争吵的问题。派发(____)业务。

第244 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，用户需要的电压等级在(____)时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。

第243 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司在装表接电环节超过承诺时限的行为，派发(____)业务。

第242 题， 本小题 1 分:投诉分级，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，按照(____)进行处理。

第241 题， 本小题 1 分:工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。

第240 题， 本小题 1 分:(____)是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。

第239 题， 本小题 1 分:不属于用户变更用电的情况包括(____)。

第238 题， 本小题 1 分:现场勘察前，应预先了解待勘察地点的现场(____)。