第76 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定:在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过( )赫兹。

第258 题， 本小题 1 分:地市、县公司接收客户投诉工单后，应在(____)内完成接单转派或退单。

第257 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映自2019年7月至今没有按照抄表周期进行抄表，客户表示不认可，派发(____)业务。

第256 题， 本小题 1 分:95598投诉证据原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过(____)。

第255 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，停送电信息内容发生变化后(____)分钟内更新系统信息。

第254 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映一个月前在营业厅办理完居民新装手续， 至今未给其装表送电，派发(____)业务。

第253 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电公司工作人员因垫付电费，给其做欠费停电处理，导致客户不满，派发(____)业务。

第252 题， 本小题 1 分:95598一般投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

第251 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电公司工作人员利用职务便利，为亲友从事经营活动提供便利条件问题，派发(____)业务。

第250 题， 本小题 1 分:下列选项中属于95598重要投诉的有(____)。

第249 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家，导致其和邻居家缴费错误，派发(____)业务。