第544 题， 本小题 1 分:充电卡不可单独退卡内余额，只有销卡时才能退费。

第378 题， 本小题 1 分:《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出智能交费业务按照(____)的原则，大力推广智能交费业务。

第377 题， 本小题 1 分:生产类停电信息的“停电类型”主要包括(____)

第376 题， 本小题 1 分:针对因恶劣天气事前预警级别不满足报备条件，但实际对供电服务造成较大影响，可能引起的供电服务投诉事项，省(市)公司可开展第三类事后报备，提出事后申诉要求。可申诉投诉子类型包括(____)

第375 题， 本小题 1 分:供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家有关规定时，可报送个体重要服务事项的情况包括(____)等。

第374 题， 本小题 1 分:达到红色预警方可报备的气象灾害类型包括(____)

第373 题， 本小题 1 分:《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面( )属于一级重要电力客户。

第372 题， 本小题 1 分:售电公司是指公司(____)。

第371 题， 本小题 1 分:制定充换电服务费标准应遵循(____)原则，通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本，确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气)汽车使用成本。

第370 题， 本小题 1 分:其他非居民客户(包括高压客户)在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。

第369 题， 本小题 1 分:客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设，其(____)由客户自主选择。