第495 题， 本小题 1 分:制定计划时，一般要写清楚(____)。

第429 题， 本小题 1 分:对客户进行回复(回访)时，存在哪些问题，应将工单进行回退。(____)。

第428 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》要求，下列属于一般供电服务质量事件的有(____)。

第427 题， 本小题 1 分:计量人员包括供电公司装表接电人员、受供电公司委托或外包从事电力装表接电的人员，主要负责(____)、破损表计(箱)更换、电压电流互感器安装、更换、校验以及检查电表及互感器接线等工作。

第426 题， 本小题 1 分:书面证据指与95598客户投诉相关的以文字、符号、图形所记载或表示的材料。如:(____)、相关文件等。

第425 题， 本小题 1 分:下列关于95598投诉工单催办，说法正确的是(____)。

第424 题， 本小题 1 分:业扩报装多维度评价指标体系包括(____)。

第423 题， 本小题 1 分:现场勘查，结合现场供电条件，初步确定(____)。

第422 题， 本小题 1 分:属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。

第421 题， 本小题 1 分:临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按(____)其计收电费。

第420 题， 本小题 1 分:对分布式电源项目的回访内容(____)。