第426 题， 本小题 1 分:书面证据指与95598客户投诉相关的以文字、符号、图形所记载或表示的材料。如:(____)、相关文件等。

第498 题， 本小题 1 分:对客户反映供电公司所辖客户涉及存在或疑似存在盗窃电力设施情况进行监督，对涉及(____)、盗窃电动汽车充换电设施、盗窃其他电力设施的诉求视为盗窃电力设施举报。

第497 题， 本小题 1 分:95598停送电信息报送管理中停送电信息的类型包括(____)。

第496 题， 本小题 1 分:有序用电类停送电信息应包含(____)等信息。

第495 题， 本小题 1 分:制定计划时，一般要写清楚(____)。

第494 题， 本小题 1 分:造成团队冲突的原因包括:(____)。

第493 题， 本小题 1 分:对客户反映供电单位所辖客户涉及存在或疑似存在(____)的诉求视为窃电举报。

第492 题， 本小题 1 分:95598停送电信息报送内容包括(____)。

第491 题， 本小题 1 分:对客户反映供电公司所辖客户涉及存在或疑似存在(____)、破坏及危及电动汽车充换电设施、破坏及危及其他电力设施的诉求视为破坏及危及电力设施举报。

第490 题， 本小题 1 分:知识库全面审核项目应包含(____)等。

第489 题， 本小题 1 分:国网客服中心定期开展知识应用情况调查，向(____)等相关人员收集评价意见，形成调查报告。