第429 题， 本小题 1 分:对客户进行回复(回访)时，存在哪些问题，应将工单进行回退。(____)。

第495 题， 本小题 1 分:制定计划时，一般要写清楚(____)。

第494 题， 本小题 1 分:造成团队冲突的原因包括:(____)。

第493 题， 本小题 1 分:对客户反映供电单位所辖客户涉及存在或疑似存在(____)的诉求视为窃电举报。

第492 题， 本小题 1 分:95598停送电信息报送内容包括(____)。

第491 题， 本小题 1 分:对客户反映供电公司所辖客户涉及存在或疑似存在(____)、破坏及危及电动汽车充换电设施、破坏及危及其他电力设施的诉求视为破坏及危及电力设施举报。

第490 题， 本小题 1 分:知识库全面审核项目应包含(____)等。

第489 题， 本小题 1 分:国网客服中心定期开展知识应用情况调查，向(____)等相关人员收集评价意见，形成调查报告。

第488 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，发电设施、变电设施的保护范围包括发电厂、变电站外各种专用的(____)等。

第487 题， 本小题 1 分:客户周大爷在营业厅突然晕倒，客户代表小王正确的处理方式是(____)。

第486 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得危及(____)等管道(沟)的安全运行。