第413 题， 本小题 1 分:接电完成后，如果存在档案信息错误不完整，发起相关纠错的流程要求有(____)。

第511 题， 本小题 1 分:对于(____)等渠道反映的举报工单，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，应注明失败原因后进行处理。

第510 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得擅自攀登杆塔或在杆塔上架设(____)。

第509 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得影响专用(____)的使用。

第508 题， 本小题 1 分:为达到有效沟通，管理者大致需要注意(____)。

第507 题， 本小题 1 分:要增强员工之间的信任感，应做到(____)。

第506 题， 本小题 1 分:接到客户投诉时，应详细记录具体情况，根据(____)，确定投诉类型及等级。

第505 题， 本小题 1 分:不可以在幻灯片中(____)。

第504 题， 本小题 1 分:管理者要真正尊重员工应注意(____)。

第503 题， 本小题 1 分:欠费停复电投诉主要针对供电公司在(____)过程中出现的工作差错。

第502 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力线路上的(____)等。