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售票值班员理论题库
850
填空题

70.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到,并做好耐心解释。

答案解析

正确答案:相应岗位

相关知识点:

旅客问题解答,指引到相应岗位

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单选题

166.《中国铁路运输收入管理规定》【铁财〔2020〕75号】规定,少缴款处理期限不得超过()天。对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任单位追款,由责任人赔偿。

单选题

165.《中国铁路运输收入管理规定》【铁财〔2020〕75号】规定,旅客列车结账时间为()。

单选题

164.《中国铁路运输收入管理规定》【铁财〔2020〕75号】规定,客货营业单位运输收入进款必须在收款()前送存银行,并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。

单选题

163.《中国铁路运输收入管理规定》【铁财〔2020〕75号】规定,客货票据印刷费列()。

单选题

162.《中国铁路运输收入管理规定》【铁财〔2020〕75号】规定,发生运输收入事故收回的事故追款交()。

单选题

161.《中国铁路运输收入管理规定》【铁财〔2020〕75号】规定,发生运输收入事故后,应于()内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

单选题

160.《中国铁路运输收入管理规定》【铁财〔2020〕75号】规定,多缴款超过()天未能处理的,转运营财务部门列营业外收入。

单选题

159.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站段管理人员应在()工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作,并上传至集团公司客运处。

单选题

158.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或()名以上旅客证人证言。

单选题

157.《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员完成相关失信行为信息录入后,应及时将收集的相关证据上交站段()。

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