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零售线条考试题库
3,501
多选题

270.加油站对顾客投诉.咨询要做到()。一般情况下,要第一时间予以答复,无法准确把握的,原则上24小时内给予答复。

A
 不推诿
B
 不拖拉
C
 件件有回音
D
 简单应付

答案解析

正确答案:ABC

相关知识点:

加油站处理投诉咨询要积极

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单选题

1154.那些计划性购买较弱、品牌性不强、可比性较弱的商品,消费者不太容易记住其价格,其购买行为的产生多半是因为店内的促销或陈列的诱导。这部分商品被称为冲动商品。

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