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零售线条考试题库
3,501
多选题

268.处理顾客异议时,应做到()。

A
 迅速反映
B
 态度友好
C
 耐心听顾客说完
D
 保证满足顾客要求

答案解析

正确答案:ABC

相关知识点:

处理顾客异议要点要做好

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单选题

1156.市场支持是新品评估的重要方面,主要包括媒体投入、样品派发、消费者试用、公关活动和店内推广活动等等。

单选题

1155.新品引进以消费者需求为导向。充分了解市场数据,品类发展趋势和消费者需求数据等,以判断新品是否是消费者需要的产品。

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1154.那些计划性购买较弱、品牌性不强、可比性较弱的商品,消费者不太容易记住其价格,其购买行为的产生多半是因为店内的促销或陈列的诱导。这部分商品被称为冲动商品。

单选题

1153.沃尔玛执行的价格策略是差异化定价策略。

单选题

1152.价格策略指的是零售商把整体商品平均价位定在一个什么样的水平,零售商想建立的价格形象和零售商在消费者心中的价格形象决定了便利店的形象定位和进店的消费者类型。

单选题

1151.消费者购买决策树是消费者在购物决策时所考虑的逻辑图,即考虑商品品牌、功能、价格等的先后次序。

单选题

1150.不同的品类角色对于陈列空间位置分配有不同的要求。便利性品类陈列位置应是高客流的地方。

单选题

1149.品类优化结果评估应每季度进行分析,定期进行产品组合回顾与调整。A.是

单选题

1148.对待淘汰商品进行分析时,首先看其门店表现,即象限图中的全面赢家和门店赢家。对全面赢家部分产品予以保留,对门店赢家部分挑出新产品和脱销产品后继续进行分析。

单选题

1147.对不同品类角色的商品进行组合时,常规性品类中优先品类采用最优组合,即最优的宽度和深度,一般常规性品类采用窄而浅的组合。

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