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零售线条考试题库
3,501
单选题

30.按照“加油站服务提升百日竞赛”活动要求,推广应用“加油服务六步法”和“室内收银五步法”;同时通过高频次的视频教学和现场演练,提高员工服务技能,强化服务过程中与客户的沟通交流,主动开口营销,避免(),加强礼貌用语的使用,努力实现“三有一无”,让客户开心、舒心、放心;

A
 出现客户投诉
B
 过度推荐引客户反感
C
 适度推销
D
 以上均不正确

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

百日竞赛考核占比要记清

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