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车险车物条线题库
1,714
单选题

我司关于通赔百问百答中,对于通赔定损争议,导致投诉的案件处理流程中说法错误的是

A
理赔地核损主管是争议案件的第一责任人
B
严禁让客户找承保单位
C
严禁直接让承保地留言
D
告诉客户联系查勘员处理自己只是定损

答案解析

正确答案:D

解析:

通赔百问百答:1、明确理赔地分公司核损主管作为定损争议案件的第一责任人
2、定损争议出现原则性问题的,核损主管发起可行性方案,向理赔运营中心主任汇报后,流转至承保地同意后实施。
3、遇定损争议案件,严禁让客户找承保单位、严禁直接让承保地留言是否认可定损项目及金额。

相关知识点:

通赔定损争议,勿让客户找承保

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