我国《保险法》规定，被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人（ ）的保险金。

在被保险人与受害人之间发生诉讼纠纷时，公司应积极主动协助被保险人做好诉讼案件处理工作。

我司员工违规行为处理规定中，对于虚假理赔，给予直接责任人警告至降级处分；虚假理赔金额（）万元以上或者后果特别严重的，给予责令辞职至用人单位单方解除劳动合同处理，或者撤职至开除处分

我司通赔案件管理办法：涉诉或拒赔案件的重开，由承保地机构负责重开申请；其他通赔案件重开，则由理赔受理机构负责重开申请等相关事宜。

我司全损标的车可选择“差额支付”或“全额垫付”两种处理方式，为提升客户服务质量和时效，提高案件处理效率，以“全额垫付”方式为优先处理原则。

我司关于通赔百问百答中，对于通赔定损争议，导致投诉的案件处理流程中说法错误的是

我司对通赔案件管理办法中：（ ）为通赔案件管理的直接负责部门

受到警告、记过、记大过处分的，自处分生效之日起（ ）年内，取消评先奖励资格；受到降级、撤职、留用察看处分的，自处分生效之日起两年内取消评先奖励资格。

理赔实务（2022版）规定处理调查时间较长的复杂案件，注意随时与客户保持联系，告知（ ）。

理赔人员消保应知应会手册中要求：对于车险小额单方事故，消费者仅需出示“三证一卡” ( )、( )、( )、( ），由保险公司进行原件验真后拍照留存

理赔人员消保应知应会手册中要求：查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括：( )( )( )理赔投诉电话、理赔人员信息、理赔信息客户自主查询方式方法以及其他注意事项等。