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我司通赔案件管理办法:涉诉或拒赔案件的重开,由承保地机构负责重开申请;其他通赔案件重开,则由理赔受理机构负责重开申请等相关事宜。
我司全损标的车可选择“差额支付”或“全额垫付”两种处理方式,为提升客户服务质量和时效,提高案件处理效率,以“全额垫付”方式为优先处理原则。
我司关于通赔百问百答中,对于通赔定损争议,导致投诉的案件处理流程中说法错误的是
我司对通赔案件管理办法中:( )为通赔案件管理的直接负责部门
受到警告、记过、记大过处分的,自处分生效之日起( )年内,取消评先奖励资格;受到降级、撤职、留用察看处分的,自处分生效之日起两年内取消评先奖励资格。
理赔实务(2022版)规定处理调查时间较长的复杂案件,注意随时与客户保持联系,告知( )。
理赔人员消保应知应会手册中要求:对于车险小额单方事故,消费者仅需出示“三证一卡” ( )、( )、( )、( ),由保险公司进行原件验真后拍照留存
理赔人员消保应知应会手册中要求:查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”,并进行必要讲解,提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括:( )( )( )理赔投诉电话、理赔人员信息、理赔信息客户自主查询方式方法以及其他注意事项等。
机动车辆保险理赔实务(2022):我司是否可以通过公司理赔 APP、微信等移动通讯工具,通过客户自助或第三方数据对接的模式,快速确认赔案损失、即时支付赔款。
核损通过后的损失确认书,应由客户签字确认。对客户自行承担的损失,应明确告知客户并做好解释说明。定损项目和金额需要调整的,定损人员可直接更改。
