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多选题
34、存储的冠字号码不能与取款人取款业务信息关联的,冠字号码查询机构应()。
A
注明查询过程;ⱣⱤ
B
对查询的具体方法进行解释;ⱣⱤ
C
提供所有冠字号码信息;ⱣⱤ
D
提供所有冠字号码图像。
答案解析
正确答案：AB
解析：
**解析：**
根据《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》及《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》等相关规定，当存储的冠字号码不能与取款人取款业务信息关联时，意味着金融机构无法通过系统直接证明该笔取款对应的具体钞票冠字号码。
在这种情况下，查询机构（即办理取款的银行业金融机构）应当履行以下义务：
1. **注明查询过程**：记录并说明为何无法建立关联，以及进行的排查步骤。
2. **对查询的具体方法进行解释**：向查询人（取款人）说明系统的局限性或数据缺失的原因，解释当前的查询手段和结果。
选项 C 和 D 要求提供“所有”冠字号码信息或图像，这在无法关联具体业务的情况下是不现实且无意义的，因为无法确定哪一部分冠字号码属于该次取款，且可能涉及其他客户隐私或海量无效数据，因此不选。
故正确答案为 **A、B**。
相关知识点：
冠字查询关联问题解
题目纠错
农商行反假币考试题库
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