《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向车站工作人员提出。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求，列车停站锁闭厕所时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（）。

燃煤炉灶运行中油炸食物使用（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，卧铺边座套换洗期限（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度保持冬季( )，夏季26℃～28℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。

广播及集中控制的视频播放时间，正确的一项为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，直通列车可增加（）播报客运作业信息。