《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，直通列车可增加（）播报客运作业信息。

《铁路旅客运输规程》客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

《铁路旅客运输规程》规定，持有铁路有效乘车凭证的人视为旅客。

《铁路旅客运输规程》在免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价座别时，应重新支付高票价座别票款。

《铁路旅客运输规程》在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途必须下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

《铁路旅客运输规程》在免费送回区间，旅客可以中途下车。

《铁路旅客运输规程》免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的座别乘坐，旅客如提出乘坐高票价座别时，应重新支付高票价座别票款。

《铁路旅客运输规程》免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

《铁路旅客运输规程》如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站，对出站后提出的不予受理。

《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向车站工作人员提出。