《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求，列车停站锁闭厕所时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（）。

《铁路旅客运输规程》免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

《铁路旅客运输规程》如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站，对出站后提出的不予受理。

《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向车站工作人员提出。

《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向站、车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方三等以上车站处理；

《铁路旅客运输规程》如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；

《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

《铁路旅客运输规程》规定旅客原因导致的误购也应为旅客免费办理退票或换发新票。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。