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单选题
65、在进行顾客满意度调查时,如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的,则()。
A
只需要向中间商调查
B
只需要调查最终用户
C
必须向中间商和最终用户同时调查
D
分别向中间商和最终用户调查
答案解析
正确答案：C
解析：
在进行顾客满意度调查时,如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的,则()。
答案解析：正确答案是C，必须向中间商和最终用户同时调查。当产品和服务通过中间商交付给最终用户时，组织应该同时调查中间商和最终用户的满意度。这是因为中间商可能会对产品和服务产生影响，而最终用户也是最终满意度的直接受益者，因此需要获取他们的反馈以全面评估满意度。
题目纠错
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