动车组列车晚点（ ），普速列车晚点2小时以上，启动客运处处长与值乘列车长通话制度。

残疾人旅行时，代步的折叠式轮椅（ ）上车。

普速列车免费携带品的体积，每种物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）cm。

旅客携带品由（ ）负责看管。

发生线路中断旅客要求退票时，在发站（ ），不收退票费。

发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（ ），不足起码里程按起码里程计算，不收退票费。

发生线路中断旅客要求退票时，因（ ）不退。

发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（ ）。

发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（ ）。

对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（ ）50%的票款。

无票乘车时，补收（ ）起至到站止车票票价，并加收应补票价50%的票款，核收手续费。