对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（ ）50%的票款。

两次广告之间的间隔时间均不得少于（ ）,期间播放的节目不得含广告内容。

登乘人员须在动车组始发站提前（ ）进入动车组司机室

动车组司机室的登乘人数,同一系统每次只准许（）人登乘。

动车组司机室的登乘人数，除特殊情况外，不得超过（ ）人。

旅客列车每班组配备（ ）名红十字救护员。

列车垃圾必须投放到车站（ ），不得投放到投放点外任何地方。

列车终到前（ ）到达指定位置接车，检查保洁员着装、人数、工具配备及禁烟制度落实情况,及时收缴烟火。

餐车要摆放菜单公示牌，公示牌要图文并茂，图片内容要与实物基本一致，应采用单品插页等方式制作，公示品种不得少于（ ）个价格层次，要确保有15元餐和清真餐。快餐供应小车的菜单公示牌可采用悬挂式。

动车组列车晚点（ ），普速列车晚点2小时以上，启动客运处处长与值乘列车长通话制度。

动车组列车晚点超过（ ）时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。