残缺污损人民币的具体兑换标准是()；

某银行网点配备了一批一口半清分机，取代点钞机放置在柜台上使用，由网点柜员在支付现金前同时完成清分和记录冠字号码。柜员王某在办理人民币收付业务时，往往根据业务量大小，选择一次进钞或两次进钞清分后对外支付。该银行尚未建立冠字号码查询系统，每月营业结束后，王某通过U盘将一口半清分机记录的冠字号码信息导出到PC端。在一次机具厂商例行维护保养过程中，王某称冠字号码图像文件占用PC端内存，要求维保人员关闭机具冠字号码图像记录功能。该案例中，()环节存在违规操作

某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。

某银行业金融机构社会清分机构协议，该行所有现金均委托社会清分机构清分并记录、存储冠字号码， 保证冠字号码可追溯查询。一日，该银行某营业网点柜员在为客户李某办理取款业务时，发现调入现金中有一张伪造假币，及时通知社会清分机构，并按相关规定将假币予以收缴。客户李某于次日至网点投诉取出一张变造假币，并要求查询冠字号码。针对该案例，以下表述正确的是()。

某银行已经实现了对外付出现金冠字号码查询功能。某日， 客户王女士前来投诉，她上周在该行ATM机上取款100元6张，其中有一张假币，要求银行赔偿600元。银行拒绝了王女士的要求，拨打了110，以下说法正确的是()

市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。两天后持假币到该网点申请查询冠字号码，该网点以王先生已离行为由，不予受理，王先生的正确做法是()。

市民张某于2014年5月30日22：09在某银行业金融机构ATM机取款2000元，于6月9日11：15向该行反映其从该行ATM取得2张同号假币(冠字号码NH37480641)。随后，该行调查人员在该网点展开调查， 发现该ATM贴黄标，现场测试为事发ATM机配款的清分机，测试结果该清分机能够有效拦截测试的假人民币。其后，调查组复核了该行现金中心记录的人民币冠字号码信息，也未发现“NH37480641”人民币冠字号码信息。但是张某仍对查询结果有

市民张某于2015年5月1日22：09在某银行业金融机构ATM机取款2000元，于5月12日11：15向该行反映其从该行ATM取得1张假币(冠字号码GB30843021)。张某申请冠字号码查询应携带()等材料 到否询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询由违表》

王先生接到某商业银行的电话通知：告知王先生申请的人民币冠字号码查询已经有结果了。经核查，没有发现王先生要求查询的冠字号码，因此这张假币不是该商业银行付出的，王先生不要再来银行了 ，该商业银行正确做法是()

王小姐到某银行办理业务时，储蓄柜员小张在办理业务时发现一张100元人民币是假币，小张将100元人民币纸币放入统一专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，向客户出具《假币没收凭证》，将《假币没收收据》交给了王小姐。上述案例中，违反假

小李6月5日在A银行取款2000元并于6月9日到B银行存款，B银行
在清点时发现假币一张，遂予以收缴并出具《假币收缴凭证》。
6月10日， 小李至A银行提出查询申请， 银行予以受理，6月
17日，银行将查询结果电话通知小李， 该假币确为银行付出，小
李当天来到A银行，A银行赔付100元，并要求小李当面将《假币
收缴凭证》销毁，小李在大厅销毁《假币收缴凭证》后离开。请
此山这个安排中进口规定的友