多选题
市民张某于2014年5月30日22:09在某银行业金融机构ATM机取款2000元,于6月9日11:15向该行反映其从该行ATM取得2张同号假币(冠字号码NH37480641)。随后,该行调查人员在该网点展开调查, 发现该ATM贴黄标,现场测试为事发ATM机配款的清分机,测试结果该清分机能够有效拦截测试的假人民币。其后,调查组复核了该行现金中心记录的人民币冠字号码信息,也未发现“NH37480641”人民币冠字号码信息。但是张某仍对查询结果有
A
现金中心应向申请人提供该ATM取款业务所属清机周期内的冠字号码文字和图片:
B
张某可在3个工作日内申请再查询;
C
张某申请再查询, 上级机构或当地人民银行分支机构应当自受理之日起15个工作日内完成调查与处理工作;
D
冠字号码文件(包括原始文件与转换文本)存储在记录网点或集中上级行统一管理, 保存时长至少2个月。
答案解析
正确答案:ABC
解析:
题目解析
该题目涉及市民张某在某银行ATM机取款后发现假币,并要求查询的情况。根据题目描述,银行进行了调查,未能发现假币的冠字号码信息。正确的做法包括:
A. 现金中心应向申请人提供该ATM取款业务所属清机周期内的冠字号码文字和图片 - 这是为了提供查询人与取款业务相关的冠字号码信息,以便他们了解查询结果。
B. 张某可在3个工作日内申请再查询 - 这是为了给查询人提供再次查询的机会,以便他们能够进一步核实情况。
C. 张某申请再查询,上级机构或当地人民银行分支机构应当自受理之日起15个工作日内完成调查与处理工作 - 这是为了确保查询人可以得到及时的处理和调查结果。
因此,答案ABC是正确的,因为它们涵盖了银行在处理此类查询时应采取的正确步骤。
