管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。()

双向沟通必须包含:说的行为、( )和问的行为。

倾听的目的是在各个水平上理解和评价说话者信息的含义,以及任何重要或相关内容的缺失。如果有疑问可以问一些问题来探究说话者的观点和可信度。这样的倾听类型是 ( )。

当班组长面临多个重要事项时,应该采取 ( )策略来合理分配时间。

“用心做事、用情待人”这句话在班组长改善行为模式中意味着 ( )。

“没有完美的个人,只有完美的团队”,是说成熟团队追求的是 ( )。

沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是 ( )。

( )属于中层管理者对下属的角色定位。

下列说法正确的是（）。

班组长持续学习的内涵中,学习的目的主要在于 ( )。

班组长提升能力主要学习 ( )。