在某次航班上 ,乘务员小元和小方因为一些小事发生口角,来来回回几句 ,两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好,大声训斥二人:“ 别吵了,丢人不丢人!” 可两人已经不顾一切,竟然互相推搡起来 ,倒是在旅客的劝阻下 ,双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法 ,不正确的是 ( )。

班组文化要立足班组实际,体现本班组特色,能够被本班组员工高度认同。

主体及其需求的多样性与复杂性,决定了价值的多样性和复杂性。

团队建设的作用在于最大限度地激发全体员工的目标一致性、主观能动性、工作积极性和思维创造性,提高班组的战斗力、凝聚力和人才培养,成为企业有生命力和创造力的组织细胞。

班组激励管理的五要素为:(1)及时。发现员工有了进步、取得了成绩要及时地给予肯定,及时的激励可以使其效果事半功倍。(2)具体。不仅可以使被激励的员工知道哪些地方做得好,也可以让其他员工分享经验和内容。(3)效果。将所取得成果的意义说明白,这样可以使员工对于集体有归属感,也满足了员工自尊的需要。(4)感受。班组长要实实在在地将所激励内容带给自己的感觉讲给当事人和其他人听,不要玩弄什么语言技巧,唯有真实方能打动人心。(5)再接再厉。当受到激励时,员工心情自然很愉快,可以趁热打铁,提出新的希望,鼓励当事人继续努力。

人力资源管理是不断激活组织与人的价值创造的过程,也就是不断推动战略实现与发展的过程。

人性化管理是加强班组管理的首要前提。

定岗定员可以明确班组的劳动力质量要求和数量要求,可以回答班组作业中的所有问题。

主体辨定是非好坏的思维取向具有稳定性、持久性和主观性的特点。

班组长要成为一个内行的领导,必须具备专业知识和实践能力。

班组长是班组安全检查的第一责任人。