《反电信网络诈骗法》规定的电信网络诈骗，是指（ ）?

银行突然冲进一名客户，气冲冲地说银行无缘无故地扣了他卡里的钱，作为大堂经理，这时你该怎么办？

银行所有业务类型中，哪些业务可以代办？（）

银行市场调节价服务项目分为（）等。

银行票据包括（）。

银行客户在填写对公支票的时候，为了避免填错，应该注意哪些要点啊？（）

银行工作人员在销售国债的过程中，要注意以下哪些要点？（）

银行工作人员在服务过程中要采取“软性服务”，以下哪些属于“软性服务”的范畴？（）

银行工作人员的行姿的标准动作要求是（）。

银行大堂经理的工作内容包括（）。

银行保险机构重大消费投诉包括以下情形（）。