BOM界面分析为黑名单，需告知乘客此票已被锁，记录（ ）并及时通知值班站长处理。

这道题目考察的是城市轨道交通站务员在处理黑名单票卡时的正确操作流程。我们来逐一解析每个选项，并解释为什么最终答案是C。 A. 乘客姓名：虽然记录乘客姓名可能有助于后续联系，但在这种情况下并不是最直接有效的信息。因为黑名单票卡的问题主要与卡片本身相关，而不是持卡人的身份信息。 B. 乘客联系电话：同样地，获取并记录乘客的联系方式可以方便日后沟通解决问题，但这不是首要步骤。首先需要确认的是票卡的状态及其具体信息。 C. 卡号：这是正确答案。当遇到黑名单票卡时，最重要的是准确记录下该票卡的编号（即卡号）。这样做有几个好处： - 可以快速定位到具体的票卡信息； - 便于向上级汇报情况时提供准确的数据支持； - 有助于技术部门追踪问题来源，采取相应措施解决。 D. 金额：记录票卡内余额对于处理黑名单状态的帮助不大。尽管了解剩余金额对乘客来说可能是重要的，但在此情境下它并非关键信息点。 综上所述，在面对黑名单票卡时，优先级最高的行动应该是记录卡号(C)，以便于进一步调查和处理。其他信息如乘客姓名、联系方式等可以在必要时再行收集。