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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

车站发生突发事件时,售检票员不应该( )。

A
(A)疏导乘客出站
B
(B)尽快到编码室交账
C
(C)按命令办理退票
D
(D)保护票款安全

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题考察的是在车站发生突发事件时,售检票员应采取的正确行动。我们来逐一分析每个选项: A. 疏导乘客出站:这是正确的做法之一。当车站出现紧急情况时,确保乘客的安全是首要任务,因此引导乘客有序离开车站是非常必要的。 B. 尽快到编码室交账:这个选项是不合适的。在紧急情况下,优先考虑的是人员安全而非财务事务。此时如果售检票员选择去处理与金钱相关的事宜,可能会延误疏散时间或错过其他更重要的应急措施执行机会。 C. 按命令办理退票:这也是合理的反应。根据上级指示为需要提前离开车站的乘客提供退票服务,有助于减少现场混乱并安抚旅客情绪。 D. 保护票款安全:虽然保证财产安全也很重要,但在生命安全面前显然要放在次要位置。不过,在不影响救援工作和个人安全的前提下,适当关注财物也是可以理解的行为。 综上所述,答案选B是因为在突发事件中,售检票员的主要职责应该是保障乘客的生命安全,而不是急于完成日常工作任务如交账等。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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