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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

车站发生突发事件时,站务员不应该首先( )。

A
(A)维护站台安全
B
(B)做好乘客解释工作
C
(C)协助寻找证人
D
(D)接受记者采访

答案解析

正确答案:D

解析:

这道题考察的是在车站发生突发事件时,站务员应优先采取的行动。我们来逐一分析每个选项: A. 维护站台安全:这是非常重要的一步。当突发事件发生时,确保乘客的安全是首要任务。例如,如果发生了火灾或有人受伤,站务员需要立即疏散人群,并确保没有人处于危险之中。 B. 做好乘客解释工作:这也是必要的措施之一。在紧急情况下,及时向乘客传达信息可以减少恐慌情绪,指导他们如何安全撤离或者等待救援。比如,在列车延误的情况下,通过广播告知乘客原因和预计恢复时间。 C. 协助寻找证人:对于后续调查来说,收集目击者的信息是非常有帮助的。但是相比于直接处理事故现场、保障人员安全而言,这项工作通常不是最紧迫的任务。不过,在条件允许的情况下,记录下关键见证人的联系方式也是很重要的。 D. 接受记者采访:在事件刚刚发生时,站务员的主要职责应该是专注于现场管理和应急响应,而不是与媒体沟通。对外发布信息的工作一般由专门负责公关事务的部门来完成,以保证信息准确无误地传达给公众。 综上所述,正确答案为D(接受记者采访)。因为在突发事件初期,站务员应当集中精力于保护乘客生命财产安全以及维持秩序等方面,而非立即面对媒体。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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