车站发生地震，车站工作人员应就近选择桌、（）等较安全的位置紧急避险。

风险管控措施制定原则，应制定多样管控措施对风险进行管控，风险等级越高，管控措施应越多样、全面，在制定风险管控措施时应考虑：（）

风险分级管控原则；运营安全风险等级从高到低划分为（）这几个等级

发生乘客伤亡事故时，汇报事故发生时间应包含（）

因地铁相关设备设施（扶梯、闸机等）导致的乘客受伤，必须第一时间（）并维修相关设备，做好防护及提示标志。

轨道交通运营中发生乘客伤亡事故（事件），按照（）的原则处置。

乘客伤亡事故（事件）赔偿金额在500元以内（含500元），所在站（）直接与（）进行协商处理，车站办理有关结案手续，由（）汇报站务中心负责人。

书面的证据原则上不得涂改，如有涂改必须在涂改处（）证明。

车站在处理客伤时，应安排工作人员寻找目击证人，并注明详细、真实的（）等信息，以便事后调查。

凡属非公司原因造成的乘客伤亡，以及利用地铁自杀者，伤者的医疗费、死者的丧葬费用等，由（）负责，公司不承担费用。

有关客伤的证据（包括书面材料、试听资料及物证）均要求保存（）年及以上，起算日期为乘客伤亡事故（事件）发生后当事人最后一次向运营公司提出投诉或索赔之日起算，最长保存时间不超过事发之日起（）年。