290、各级机构要建立、健全客户投诉的信息登记、管理机制。对于处理完毕的客户投诉，有录音录像、业务资料的，要做好存档工作，保存期限不少于一年;如客户投诉最终解决时间超过一年的，相关资料保存应留到最终解决日之后半年。( )

186、客户办理一本通存折归并换折时，必须将同一账号的各册存折全部交回，缺少任意一册均不能进行归并换折处理。( )

185、个人资信证明可在全国建行范围内办理。( )

184、通知存款设定可以批量设定与解除。( )

183、定期一本通支取时，一定要问清客户要支取哪一笔款项，录入正确笔号，以免误取造成客户利息损失。( )

182、零存整取和教育储蓄到期以后，如该笔存款没有存足应存金额，允许再续存。( )

181、2000年4月1日前开立的非实名个人银行账户，需要延续使用的，在办理第一笔业务时，需客户提供本人有效身份证件和凭证，验证密码，并进行账户的实名制变更后，方可办理业务。( )

180、个人资信证明由各经办机构营运主管签发，遇特殊情况营运主管不能签发时，由经办机构副行长(个金部主任)或行长签发。( )

179、客户户名、证件类型、证件号码、手机号码等信息发生变更的必须由本人凭变更证明的原件在任一建行网点进行变更处理。( )

178、居住在中国境内16岁以上(不含16岁)的中国居民开立个人银行账户必须出具居民身份证或临时居民身份证(应在其有效期内)。( )

177、定活两便储蓄存款存期半年以上(含半年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年存款利率打六折计息。( )