181、2000年4月1日前开立的非实名个人银行账户，需要延续使用的，在办理第一笔业务时，需客户提供本人有效身份证件和凭证，验证密码，并进行账户的实名制变更后，方可办理业务。( )

295、银行应当对消费者投诉较为集中或者存在侵害消费者合法权益隐患的格式合同条款、服务协议文本进行及时清理( )

294、在进行营销活动时，可以利用金融管理部门对金融产品和服务的审核或者备案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品和服务提供保证( )

293、对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。( )

292、银行应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动( )

291、各级机构要将客户投诉视为宝贵的管理资源，主要梳理、分析客户投诉的热点和难点问题，研究提出解决措施或整改方案并切实落实，持续提升我行客户服务质量，提高客户满意度。( )

290、各级机构要建立、健全客户投诉的信息登记、管理机制。对于处理完毕的客户投诉，有录音录像、业务资料的，要做好存档工作，保存期限不少于一年;如客户投诉最终解决时间超过一年的，相关资料保存应留到最终解决日之后半年。( )

289、各级机构应做好客户投诉信息保密工作，避免因泄露相关信息造成不良影响或投诉升级。( )

288、根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定，银行保险机构应当规范营销行为，通过电话呼叫、信息群发、网络推送等方式向消费者发送营销信息的，应当向消费者提供拒收或者退订选择。消费者拒收或者退订的，不得以同样方式再次发送营销信息。( )

287、根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定，金融知识教育宣传应当坚持公益性，不得以营销、推介行为替代金融知识普及与消费者教育。( )

286、根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定，银行保险机构应当严格区分公募和私募资产管理产品，严格审核投资者资质，不得组织、诱导多个消费者采取归集资金的方式满足购买私募资产管理产品的条件。( )