273、投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行的专业素养，让消费者充分感受到被尊重、被重视，从而营造良好的沟通氛围。( )

203、在柜员仅作完汇出汇款交易需冲正时可启动交易冲正。( )

202、对公对私标志栏中，钞汇标志不能随意选择(除边贸业务人民币汇款外)，境外汇款不能选择(对公、对私)钞，境内汇款只能选择汇;边贸业务若币种为人民币则只能选择钞不能选择汇。( )

201、个人汇款业务，收款人为个人客户的，不可以凭姓名的拼音解付。未列明账号的，须核对汇入汇款报文所提供的证件(如身份证、户口簿等)并复印作解付凭证附件。( )

200、操作外汇汇款时，在录入地址时应录入国家地区名称的全称(如”香港”应输入”HONGKONG”，而不应简单的输入”HK”)。( )

199、”对私结售汇”交易不允许冲正。( )

198、外币通存通兑业务实行交易限额控制，其控制金额为客户申请办理通存通兑业务的本息合计金额。( )

197、外币跨一级分行通存通兑对于客户存取外币现钞超限额的，应要求客户出示相关证明材料，并进行联网核查，对于非同名账户转账的，应审核双方近亲属证明，并留存复印件。( )

196、外币跨一级分行通存通兑办理三方转账业务只向付款账户收取一次手续费，不重复计收。( )

195、外币跨一级分行通存通兑业务手续费收取包括内扣(从交易账户内收取)和外收(从交易账户外的其他账户收取或现金直接收取)两种方式，可按照业务办理种类进行选择。( )

194、外币跨一级分行通存通兑业务在网银业务中仅开通本人名下转账和账户查询业务。( )