249、客户投诉是指客户在使用我行产品和服务过程中，对( )、操作系统、人员服务等表示不满意，向我行、监管部门、媒体等反映情况，要求解决问题的行为。

215、对于由总行网络金融部审批开通”悦生活”服务的商户，由一级分行审核后，由合肥电子银行业务中心转总行网络金融部审批。( )

214、一级分行审核经办分支行提交的注销申请表，审核通过后，进行注销操作。( )

213、经办分支行审核申请资料无误后，填写审核意见并加盖公章(或通过行内认定的数字签名)，属于经办分支行管理权限内的由经办分支行进行注销，其他商户需报一级分行审批。( )

212、商户填写《中国建设银行网络特约商户及网络支付业务办理表》或《中国建设银行网络特约商户及网络支付业务办理表》(条码支付商户)，签字、盖章(或电子签名)后提交经办分支行。( )

211、一级分行审核经办分支行提交的修改申请表，审核通过后，对于普通参数直接进行修改;对于重要参数修改，比照新增商户审批和注册流程报总行审批办理。( )

210、经办分支行审核申请资料及相关证件无误后，填写审核意见并根据申请表要求加盖业务受理章、公章(或通过行内认定的数字签名)后，属于经办分支行权限内的参数由经办分支行修改，其他参数上报一级分行。( )

209、商户可以存在销售违法、伪冒产品，侵犯知识产权，违反银行卡组织有关规定等情形。( )

208、客户行是指使用我行网络支付业务的客户所在分行或者其他银行。( )

207、客户是指使用我行网络支付功能的个人或单位客户。( )

206、商户行是指与网络商户开展网络支付合作，为网络商户开立支付接口，负责网络商户管理、资金结算等业务的分行。( )