248、对于现场未能解决的投诉应报告上级管理部门进一步协调解决，同时采取( )向客户表达我们非常重视的态度，避免投诉升级。

216、按照是否签约电子银行渠道区分，已签约我行电子银行的客户，客户行是指客户的电子银行签约行;未签约我行电子银行的客户，客户行是指客户的开户行。( )

215、对于由总行网络金融部审批开通”悦生活”服务的商户，由一级分行审核后，由合肥电子银行业务中心转总行网络金融部审批。( )

214、一级分行审核经办分支行提交的注销申请表，审核通过后，进行注销操作。( )

213、经办分支行审核申请资料无误后，填写审核意见并加盖公章(或通过行内认定的数字签名)，属于经办分支行管理权限内的由经办分支行进行注销，其他商户需报一级分行审批。( )

212、商户填写《中国建设银行网络特约商户及网络支付业务办理表》或《中国建设银行网络特约商户及网络支付业务办理表》(条码支付商户)，签字、盖章(或电子签名)后提交经办分支行。( )

211、一级分行审核经办分支行提交的修改申请表，审核通过后，对于普通参数直接进行修改;对于重要参数修改，比照新增商户审批和注册流程报总行审批办理。( )

210、经办分支行审核申请资料及相关证件无误后，填写审核意见并根据申请表要求加盖业务受理章、公章(或通过行内认定的数字签名)后，属于经办分支行权限内的参数由经办分支行修改，其他参数上报一级分行。( )

209、商户可以存在销售违法、伪冒产品，侵犯知识产权，违反银行卡组织有关规定等情形。( )

208、客户行是指使用我行网络支付业务的客户所在分行或者其他银行。( )

207、客户是指使用我行网络支付功能的个人或单位客户。( )