以下不属于标杆管理三阶段的是_。

优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的_功能。

GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了_。

组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是_。

QC小组活动成果发表的作用是（）。

QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（）。

QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为（）左右。

平均值是描述数据集中程度的特征值。如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述称述正确的是_。

显示产品质量特性波动分布状态可采用_。

控制图的上下控制限与上下公差限的关系是_。

“两图一表”包括：因果图、对策表和_。