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21《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(高速铁路部分)(铁调[2022]106号)规定，铁路局集团公司客服调度员接到动车组列车需进行应急上水或吸污作业的报告时，经调度所值班主任(值班副主任)准许，及时向有关站段发布应急上水或吸污作业的调度命令，并抄送有关列车调台，通知()，列车长转报司机、随车机械师。不具备作业条件或来不及安排时，值班主任(值班副主任)立即报国铁集团调度，并由客服调度员通知列车长。
20.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(高速铁路部分)(铁调[2022]106号)规定，发生影响旅客服务的突发情况时，列车由( )及时向客服调度员汇报。
19.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(铁调[2022]106号)规定，凡与行车组织有关的日常生产活动都必须在( )的统一组织指挥下进行。
18.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》规定，调度命令日期的划分，以( )为界。调度命令循环号码的起止时间以( )区分。
17.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定，已购买车票的两院院士可通过( )预约铁路畅行服务。
16.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，预约铁路畅行服务的院士旅客到站前，列车工作人员应到车厢对院士旅客( )。
15.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，列车长在( )，应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况，如有院士服务工单，应提前布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。
14.《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》(客管电[2022]98号)规定动车组列车中间站、终点站到站( )前，显示车厢顺号、前方停站、温度，可增加铁路局可编辑信息。
13.《 国铁集团关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程的通知》规定，为适应站车办理补票业务时，旅客无法提供实名制证件等情形，列车补票、到站补票应用中 证件类型列表增加“无证”选项，补票完成后系统生成“( )”，供查验、出站检票、取报销凭证使用。
12.《国铁集团关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》规定，无证补票功能仅办理( )补票 。
