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物业管理员
858
单选题

在物业服务过程中,业主对服务的评价多带有感性成分,往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受,这体现了居住心理效应中的()

A
 首因效应
B
 近因效应
C
 晕轮效应
D
 移情效应

答案解析

正确答案:C

解析:

在物业服务过程中,业主对服务的评价往往带有感性成分,不会在全面理性的斟酌后再谈感受,这体现了晕轮效应。晕轮效应是指在评价一个事物时,人们会受到前一次评价的影响,导致评价结果不够客观。在居住心理效应中,业主的评价也受到类似的影响,往往受到之前的服务体验的影响,难以做到客观评价。

相关知识点:

业主评价带感性是晕轮效应

物业管理员

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