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多选题
1、题目553:客户遗失或损毁书面挂失申请书,应由存款人本人持有效身份证件到原挂失营业机构办理,()。
A
说明挂失申请书丢失原因
B
签字确认
C
承诺由此引发的一切经济责任与法律纠纷与银行无关
D
营业机构对存款人提供的有效证件进行联网核查,核实身份后,按照正式挂失流程进行手工挂失(不得在综合业务系统内解挂后再重新挂失)
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
**解析：**
本题考查的是银行柜面业务中，关于客户遗失或损毁书面挂失申请书后的处理流程及风险控制要求。
根据银行业务操作规范及风险管理规定，当存款人遗失或损毁已办理的书面挂失申请书时，为了保障资金安全并明确责任，需执行以下严格流程：
1. **身份核实与地点要求**：必须由存款人**本人**持**有效身份证件**到**原挂失营业机构**办理。这是为了确保操作的安全性和可追溯性。
2. **原因说明（选项 A）**：存款人需要向银行工作人员说明挂失申请书丢失或损毁的具体原因，以便银行记录在案。
3. **身份联网核查（选项 D）**：营业机构必须对存款人提供的有效证件进行**联网核查**，确保证件真实有效且人证一致。核实身份后，按照正式挂失流程进行**手工挂失**处理。
* *特别注意*：严禁在综合业务系统内先解挂再重新挂失，以防止中间状态被恶意利用或产生数据逻辑错误，必须通过手工方式延续原挂失效力或重新确立挂失状态。
4. **签字确认与免责声明（选项 B、C）**：存款人需要在相关凭证上**签字确认**，并**承诺由此引发的一切经济责任与法律纠纷与银行无关**。这是因为挂失申请书是重要的法律凭证，其遗失可能带来潜在风险，银行需通过书面承诺来规避因客户保管不善导致的后续纠纷。
综上所述，选项 A、B、C、D 均为该业务流程中必要的环节和要求。
**正确答案：ABCD**
相关知识点：
挂失申请书遗失处理流程
题目纠错
全省农商银行岗位能力测评（操作岗练习题库）
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