1、题目407:柜面进行密码密码修改/重置处理,下列流程包括是()。

**解析：** 本题考查银行柜面业务中密码修改与重置的标准操作流程及风险控制要求。 1. **选项 A 正确**：密码属于客户账户的重要安全信息。在进行密码修改或重置时，柜员必须严格履行身份核实义务，检查客户的有效身份证件，确保是本人办理（或符合代理规定的代理人办理），随后通过核心系统使用专门的“密码修改/重置”交易进行操作。这是业务合规的基础。 2. **选项 B 错误**：银行柜面业务严禁仅“根据系统提示录入要素即可”。除了系统录入外，还必须包括事前身份审核、事中授权（如需）、事后凭证打印与客户签字确认等环节。此外，对于密码重置等高风险业务，通常还需要主管授权或双人复核，不能简单依赖系统提示。 3. **选项 C 正确**：密码重置通常被视为一种特殊的挂失后续处理或高风险变更操作。为了留痕备查和加强内控，传统业务流程或特定银行规定中，往往要求将密码重置的处理结果登记在《挂失登记簿》或专门的《重要事项登记簿》中，并由经办人员签章，以确保责任明确、轨迹可查。 4. **选项 D 不选（作为本题最佳答案的排除项）**：虽然“客户收妥办理凭证和回单”是业务办理结束后的必要动作，但在单选题或多选题的逻辑中，题目问的是“流程包括”，通常侧重于**关键的风控环节和操作步骤**。 * 注：此处需结合具体题库逻辑。通常此类题目考察的是**核心合规动作**。A和C涉及身份核实和登记留痕，是区别于普通交易的关键风控点。D选项虽然是服务流程的一部分，但相较于A和C的合规强制性，在某些考试标准中可能不被列为“核心处理流程”的关键考点，或者题目本身为多选题但标准答案仅强调了最核心的合规步骤（AC）。*（注：根据提供的标准答案AC，D未被选中，可能是因为D属于通用服务结尾，而非密码业务特有的核心风控流程，或者题目旨在考察内部操作规范而非客户服务闭环。）* **综上所述，核心且必须执行的合规流程为身份核实与系统操作（A）以及登记留痕（C）。** **正确答案：AC**