一、二、三线技术人员在处理故障＼缺陷类事件的过程中，应定位故障点所在配置项，并在（）中关联该配置项。

winrar是基于IE内核的、多功能、个性化浏览器。

DNS就是将用户名解析成IP地址的系统服务。

响应时间是从开始到完成某项工作所需时间的度量。响应时间通常随负载的增加而增加。

“添加/删除软件”能执行时间的设置。

在系统启动时完成屏幕菜单的装载、选择预引导选项。

独立服务器是不与任何域连接而仅与相应的工作组连接的服务器。

SSL协议是安全套接字层协议。

服务器将信件放入收件人信箱是邮件传递过程的步骤之一。

我国国家级域名（CN属于第三级域名。

“收缩数据库”属于数据库的常规维护。