202.()在进行系统部署时加油站人员可以不用提供油罐油品信息。

38.()是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想,做到有利于顾客、方便顾客。

37.()是指企业产品带给顾客的满足状态,包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。

36.对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户,可承诺()。

35.对有需求的非车辆客户,承诺()。

34.对非车辆客户应提供()的结算方式。

33.客户开发的表现形式为增加客户数量、()、增加客户单笔平均交易量。

32.客户开发的表现形式为()、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量。

31.客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、()。

30.首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于()。

29.尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择,属于()。