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单选题
38.()是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想,做到有利于顾客、方便顾客。
单选题
37.()是指企业产品带给顾客的满足状态,包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。
单选题
36.对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户,可承诺()。
单选题
35.对有需求的非车辆客户,承诺()。
单选题
34.对非车辆客户应提供()的结算方式。
单选题
33.客户开发的表现形式为增加客户数量、()、增加客户单笔平均交易量。
单选题
32.客户开发的表现形式为()、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量。
单选题
31.客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、()。
单选题
30.首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于()。
单选题
29.尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择,属于()。
