91.加油站设备的一般维修工作主要包括()等。

　停机状态下,更换加油机易耗小配件

　更换及维修水龙头、门锁、门铰等小配件

　给、排水管道的疏通与维修

　修补小面积损坏的墙面、地面、瓷砖;修补小面积的墙面、门、柜、设备油漆

正确答案：ABCD

解析：

题目解析：加油站设备的一般维修工作主要包括停机状态下更换加油机易耗小配件、更换及维修水龙头、门锁、门铰等小配件、给、排水管道的疏通与维修、修补小面积损坏的墙面、地面、瓷砖，修补小面积的墙面、门、柜、设备油漆。答案选项ABCD包括了所有这些维修工作的内容，因此是正确的选项。

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388.宏观环境指的是大的(),主要包括经济环境、人口环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境、科技环境、网络环境等。

387.宏观环境中的()环境,主要是收入、支出、消费者的信贷和储蓄、经济发展状况。

386.影响营销的因素主要包括()环境和()环境。

385.在进行促销活动策划时,要强调能为客户提供怎样的(),不要把促销手段局限在降价让利方面,避免陷入恶性的“价格战”泥潭。

384.促销活动结果的好坏与用户的参与程度()。

383.()的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。

382.中国石油CRM系统是一个统一的()管理信息平台。

381.对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、(),识别客户群体的特点及客户需求,实现客户洞察。

380.针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作,从而提升客户管理和(),更好的满足客户预期。

379.加油站应建立忠诚客户(),让员工获得客户的细节资料,从而为客户提供更为细致和个性化的服务,加强和促进同客户的关系。