单选题
381.对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、(),识别客户群体的特点及客户需求,实现客户洞察。
A
分析
B
调查
C
咨询
D
考察
答案解析
正确答案:A
解析:
题目解析
这道题考察的是对客户信息、市场活动信息和客户服务信息等数据进行综合统计和分析的能力。选项B "调查"指的是主动获取信息,而不是对已有数据进行综合统计和分析;选项C "咨询"是指咨询他人获取信息,也不符合题意;选项D "考察"是指对某个事物进行详细观察和评估,也不符合题意。只有选项A "分析"包含了对数据进行综合统计和分析的能力,通过分析可以识别客户群体的特点和需求,实现客户洞察。因此,选项A是正确答案。
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