345.通过事故应急救援,不能降低危害程度的是()。

22.秉承()为主要内容的亲情服务理念,延续开展微笑服务系列活动,提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。

21.通过实施()手段,多维并举,实现拓展营销。

20.非车辆客户主要是指()、洗浴等服务业客户。

19.非车辆客户制定开发方案时应注意()。

18.顾客满意度提升的要素有()。

17.顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括()等很多方面

16.加油员在向客户加注油品时,还可询问其是否需要()等,适时推介,以此扩大销售。

15.客户开发的表现形式为()。

14.结合(),制定统一的营销话术,提升员工营销技巧,实现“售卡、充值、消费、积分兑换”的良性循环。

13.加油站应强化客户积分兑换引导,(),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。